Новые запчасти

Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, для типа "брак" - до 5 рабочих дней (в случаях необходимости проведения экспертизы или запросе информации у производителя срок рассмотрения может быть увеличен).

Возврат некачественного товара возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке.

1. Брак

Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.

Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании "Вся Япония" (ИП Анциферов Д.И.)

2. Некондиция

Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.

В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:

 - описание повреждения и его последствий;

 - где и при каких обстоятельствах обнаружено;

 - фото упаковки целиком;

 - фото заводской маркировки на упаковке;

 - фото места повреждения упаковки и/или содержимого.

Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

3. Некомплект

В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта.

В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:

 - описание недостающего элемента комплекта;

 - фото упаковки целиком;

 - фото заводской маркировки на упаковке;

 - фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

4. Вложение не верное.

В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя.

В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:

 - описание несоответствующего элемента комплекта;

 - фото упаковки целиком;

 - фото заводской маркировки на упаковке;

 - фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

5. Возврат качественного товара

Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:

 - отсутствие следов установки и эксплуатации;

 - не нарушена целостность и комплектность упаковки;

 - сохранность пломб и заводской маркировки.

Возврату не подлежат:

 - Автомобильные лампы;

 - Масла и другие жидкости;

 - Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;

 - Уценённый товар.

Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.